Wenn Sie keine Nachrichten über WhatsApp senden oder empfangen können, haben Sie möglicherweise keine Internetverbindung. So überprüfen Sie die Internetverbindung Ihres Geräts:
- Prüfen Sie, ob neben Ihren Nachrichten ein Uhrensymbol statt eines Häkchens zu sehen ist. Wenn ja, bedeutet dies, dass Ihre Nachrichten nicht zugestellt werden.
- Überprüfen Sie das Netzwerksignal auf Ihrem Gerät, um festzustellen, ob es blinkt oder leer ist.
Fehlersuche
Die meisten Verbindungsprobleme können durch eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen behoben werden:
Geräteeinstellungen
- Starten Sie Ihr Gerät neu, indem Sie es aus- und wieder einschalten.
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts > tippen Sie auf Netzwerk & Internet > schalten Sie den Flugmodus ein und aus.
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts > tippen Sie auf Netzwerk & Internet > Internet. Tippen Sie neben Ihrem Anbieter auf das Symbol Einstellungen. Schalten Sie Mobile Daten ein.
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts > tippen Sie auf Apps > WhatsApp > Mobile Daten & Wi-Fi > schalten Sie Hintergrunddaten ein.
- Aktualisieren Sie WhatsApp auf die neueste Version, die im Google Play Store verfügbar ist.
- Aktualisieren Sie Ihr Android-Betriebssystem auf die neueste Version, die für Ihr Gerät verfügbar ist.
Wi-Fi-Einstellungen
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts > Netzwerk & Internet > Internet > schalten Sie Wi-Fi aus und ein.
- Versuchen Sie, sich mit verschiedenen Wi-Fi-Hotspots zu verbinden.
- Stellen Sie sicher, dass Wi-Fi während des Ruhezustands eingeschaltet bleibt.
- Starten Sie Ihren Wi-Fi-Router neu.
- Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter und vergewissern Sie sich, dass Ihre APN-Einstellungen richtig konfiguriert sind.
- Wenn Sie Probleme haben, eine Verbindung zu WhatsApp herzustellen, während Sie sich in einem Wi-Fi-Netzwerk befinden, mit dem Sie normalerweise nicht verbunden sind, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator.
- Vergewissern Sie sich, dass sich Ihre Verbindung nicht in einem verwalteten Wi-Fi-Netzwerk befindet, z. B. in Ihrem Büro oder auf dem Universitätscampus. Ihr Netzwerk könnte so konfiguriert sein, dass es Verbindungen blockiert oder einschränkt.
Andere Einstellungen
- WhatsApp ist nicht für die Verwendung mit Proxy- oder VPN-Diensten konzipiert. Diese Konfigurationen werden von uns nicht unterstützt.
- Schalten Sie das Roaming aus.
